VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT OU VOTRE MARCHANDISE EST DÉFECTUEUSE :
Bien entendu, vous pouvez dans ce cas faire usage de votre droit de retour de 14 jours – à compter du jour de la livraison. Il vous suffit de nous écrire via le formulaire de contact ou de nous envoyer un e-mail à info@vespire.de – nous pourrons ainsi traiter votre demande et coordonner les étapes suivantes rapidement et simplement. Veuillez ne pas nous retourner de marchandise sans notification préalable par e-mail, afin de garantir un enregistrement et une attribution corrects. Nous vous communiquerons donc volontiers l'adresse de retour par e-mail.



NOTE IMPORTANTE CONCERNANT LES RÉCLAMATIONS OU RETOURS :
En cas de réclamation, de retour ou de tout autre problème, veuillez toujours nous contacter directement par e-mail en premier lieu. Nous trouverons à coup sûr ensemble une solution rapide et simple. Un litige via des prestataires de paiement tels que PayPal ou Klarna n'est jamais le moyen le plus rapide ou le meilleur, car de telles procédures ou leur traitement peuvent souvent prendre des semaines, voire des mois - ce qui n'aiderait aucune des parties. La satisfaction du client est notre priorité absolue, nous attendons donc avec impatience votre e-mail et la résolution du problème.
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REMARQUE :
Veuillez nous retourner la marchandise dans un état aussi propre et soigné que possible, avec tous les accessoires, dans son emballage d'origine. Dès réception du retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat par la même méthode de paiement que celle que vous avez choisie lors de l'achat. Veuillez noter que le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours après réception.